プライバシーポリシー
1. はじめに
Mossy Quartz（以下「当社」）は、ウェブサイト mossyquartz.com を運営し、手作りキャンドルとホームフレグランスに関するサービスを提供しております。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法／APPI）および特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（特定電子メール法）をはじめとする日本の法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に保護いたします。
本プライバシーポリシーでは、お客様が当社ウェブサイトをご利用になる際、お見積りのご依頼やお問い合わせの際に収集する情報の種類、利用目的、保管方法、および第三者への提供について説明いたします。
2. 個人情報取扱事業者
お客様の個人情報の管理責任者は以下のとおりです。
Mossy Quartz
〒860-0844 KumamotoKumamoto-shi, Chuo-kuSuizenji3-8-5
電話番号：+81 96-382-4712
メール：privacy@mossyquartz.com
3. 収集する個人情報
3.1 お客様から直接提供いただく情報
手作りキャンドルに関するお見積り依頼、アロマキャンドルについてのお問い合わせ、メールマガジンの登録など、当社のサービスをご利用いただく際に、以下の情報をご提供いただく場合があります。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所（配送見積り、現地相談のため）
- 天然素材の芯に関するご要望の詳細
3.2 自動的に収集される情報
当社のウェブサーバーおよび解析ツールにより、以下の情報が自動的に記録されることがあります。
- IPアドレスおよびおおよその地理的位置
- ブラウザの種類、オペレーティングシステム、端末の種類
- 閲覧したページ、滞在時間、参照元
- クッキー識別子（詳細はクッキーポリシーをご覧ください）
4. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的のために個人情報を利用いたします。
- サービスの提供：手作りキャンドルやワックスメルト等のお見積り作成、ご注文の処理、配送手配。
- お客様とのコミュニケーション：手作りキャンドルとホームフレグランスに関するお問い合わせへの対応、注文状況のご連絡、アフターサポートの提供。
- ウェブサイトの改善：閲覧傾向を分析し、製品ラインナップやサイト構成の改善に役立てること。
- 法令遵守：日本の商法および税法に基づく義務の履行。
5. 個人情報の第三者提供
当社はお客様の個人データを販売しません。次の各号に該当するときに限り、第三者への提供を行う場合があります。
- 配送業者：製品のお届けのため。
- 決済代行業者：PCI-DSS基準に準拠した安全な決済処理のため。
- 解析サービス提供者：サイト利用状況の把握のため（データは可能な限り匿名化されます）。
- 法令または裁判所の命令：日本の法律で求められる場合。
6. 個人情報の海外移転
お客様の個人情報は日本国内で保管されます。海外移転が業務上必要なときは、APPI第28条に適合する措置を講じたうえで実施します。
7. 個人情報の保管期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保管します。
- お問い合わせ内容：最後のご連絡から最長24か月間保管します。
- 注文・経理記録：日本の税務関連法規に基づき7年間保存します。
- お知らせ配信先：配信停止のご連絡があるまで保管します。
- システムログ：12か月ごとに自動的に消去されます。
8. お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります。
- 当社が保有する個人情報の開示を請求する権利。
- 不正確または古い情報の訂正を求める権利。
- 不要となった個人情報の削除を求める権利。
- マーケティング目的の通信に対する同意をいつでも撤回する権利。
- 利用停止を求める権利。
これらの権利を行使される場合は、privacy@mossyquartz.com または電話 +81 96-382-4712 までご連絡ください。30日以内にご対応いたします。
9. 特定電子メール法への対応
当社は、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律を遵守し、お客様の同意なく広告・宣伝メールを送信いたしません。メールマガジンは、お客様がご登録いただいた場合のみ配信され、各メールに配信停止リンクを設けております。
10. 未成年者のプライバシー
当社の手作りキャンドルとホームフレグランスに関するサービスは、16歳未満のお子様を対象としておりません。未成年者の個人情報を故意に収集することはありません。
11. セキュリティ対策
ウェブサイトのすべてのページにSSL/TLS暗号化を施し、個人情報の閲覧を許可されたスタッフに制限し、データ取扱手順を定期的に監査しています。絶対的な安全は約束できませんが、相応の技術的・組織的措置を採っています。
12. ポリシーの変更
当社は、サービス内容の変更、新しいツールの導入、または個人情報保護に関する法令の改正に伴い、本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、本ページに更新日とともに掲載いたします。
13. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください。
Mossy Quartz 個人情報保護担当
〒860-0844 KumamotoKumamoto-shi, Chuo-kuSuizenji3-8-5
電話番号：+81 96-382-4712
メール：privacy@mossyquartz.com